Em meio a períodos de incerteza econômica e desafios financeiros, a busca por soluções que possam aliviar as pressões financeiras dos consumidores e impulsionar a sobrevivência das empresas é mais crucial do que nunca. Nesse cenário desafiador, os programas de fidelidade e cashback surgem como heróis improváveis. Segundo análises recentes, esses programas desempenham um papel muito importante em sustentar a estabilidade financeira, com um crescimento na adesão de consumidores em busca de benefícios extras.
Com base em dados de mercado, empresas líderes relataram um aumento substancial no número de membros no programa, refletindo a crescente necessidade dos consumidores de buscar oportunidades de economia e recompensas tangíveis.
Além disso, esses programas fortalecem os laços entre os consumidores e as marcas. A lealdade é um ativo valioso durante momentos de crise, e os programas de fidelidade criam um senso de pertencimento e gratidão, incentivando os clientes a continuarem escolhendo produtos e serviços da marca em questão, desempenhando um papel vital em estimular o consumo.
Além dos benefícios tangíveis oferecidos pelos programas de fidelidade e cashback, é crucial reconhecer o impacto que eles têm na percepção de economia por parte dos consumidores. Em tempos desafiadores, a sensação de que cada centavo economizado é valioso desempenha um papel significativo nas decisões de compra.
Pesquisa da ABEMF de 2022 apontou que 78% dos consumidores dizem ter a percepção de que os programas ajudam a economizar e 71% concordam que eles são parceiros importantes para enfrentar a crise econômica;
Segundo o Panorama da Fidelização no Brasil 2022, as cinco características que mais causam sensações positivas são: Somar pontos (44%); Obter cashback (40%), Obter descontos (33%); Resgatar recompensas (38%); e Obter descontos personalizados (29%);
O Panorama da Fidelização no Brasil 2022 mostra que 66% entendem que os programas são uma oportunidade para economizar dinheiro;
A retenção de clientes é uma batalha importante em momentos de incerteza econômica. Programas de fidelidade eficazes podem aumentar a taxa de retenção de clientes, permitindo que as empresas se adaptem às mudanças nas preferências dos consumidores.
De acordo com o Loyalty Barometer Report 2022, da Merkle, 79% dos consumidores são mais propensos a fazer negócios com uma marca por conta de seu programa de fidelidade, e 91% deles resgataram uma recompensa nos seis meses anteriores;|
Segundo o Panorama da Fidelização no Brasil 2022, 40% dos membros de programas de fidelidade realizaram compras ao menos uma vez ao mês, com auxílio de benefícios como cashback, descontos etc. (não-participantes, 12%);
Crie seu próprio programa de fidelidade ou cashback para fortalecer sua marca e atrair clientes leais, considere utilizar a BonifiQ. Ela oferece soluções especializadas e expertise para ajudá-lo a implementar um programa de fidelidade personalizado que se adapte às necessidades do seu negócio. Com a orientação e suporte, você pode aproveitar ao máximo os benefícios desses programas e impulsionar o sucesso da sua empresa.
Em resumo, os programas de fidelidade e cashback não são apenas mecanismos de recompensa; são pilares fundamentais que sustentam a resiliência financeira dos consumidores e a sobrevivência das empresas em tempos desafiadores. Eles estimulam o consumo, fortalecem a lealdade à marca, proporcionam alívio financeiro, aumentam a satisfação dos consumidores, sustentam a retenção de clientes e se adaptam às necessidades em constante mudança.