Depois da Black Friday: Como manter o engajamento e as vendas após o período da BF?

Você já deve ter sentido a queda nas vendas, depois que passa Black Friday e Natal, correto? Imagine se você fidelizar esses clientes que compraram na sua loja durante estas datas e vendesse pra ele várias outras vezes nos meses seguintes? Como seria seu faturamento?

O comércio eletrônico está em constante evolução, e um dos desafios mais cruciais para qualquer loja virtual é manter os clientes engajados e incentivá-los a voltar para fazer mais compras no pós Black Friday e Natal. Isso se torna ainda mais vital em um cenário de competição acirrada, onde as opções são vastas e as ofertas são abundantes. Então, como algumas lojas conseguem garantir que seus clientes retornem para comprar novamente, mesmo que não ofereçam os preços mais baixos do mercado? Mesmo que seu cliente já tenha aproveitado a maior promoção do ano? A resposta pode estar na fidelização do cliente, e a Black Friday é uma oportunidade excepcional para iniciar esse processo.

O poder da fidelização: Insights e estatísticas que reforçam a importância de estratégias que estimulam a retenção

A Bain & Company fez um estudo em parceria com a Harvard Business Review e mostrou que 57% dos consumidores compram o mesmo produto de varejistas diferentes. Isso mostra a facilidade que o consumidor tem em migrar para uma outra loja se a atual não oferecer uma recompensa para que ele fique e consuma mais a longo prazo.

A ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) destaca um cenário interessante: 55% dos participantes de programas de fidelidade afirmam que passaram a dar preferência às compras em marcas que oferecem o benefício de acumular pontos ou cashback. Isso significa que, se você deseja aproveitar ao máximo o potencial de vendas da Black Friday, é fundamental pensar além das ofertas e descontos momentâneos.

A Panorama Fidelização conduziu uma pesquisa no Brasil em 2022,  e revelou que os programas de fidelidade são um dos principais fatores que influenciam na decisão de compra. Isso significa que, durante a Black Friday, os consumidores estão mais propensos a escolher marcas que oferecem não apenas preços competitivos, mas também recompensas a longo prazo.

Você percebe a importância de ter um Programa de Fidelidade estruturado para quando seus clientes visitarem sua loja? Isso faz com que eles se sintam mais inclinados a fazer compras.

Desbloqueie o potencial do seu negócio: Estratégias integradas para aumentar vendas e engajar a recompra

Investir em estratégias de fidelização de clientes não apenas durante a Black Friday, mas ao longo de todo o ano, pode ser a chave para o sucesso sustentável de uma loja virtual. Uma plataforma como essa oferece uma solução integrada e eficaz para impulsionar as vendas pós-Black Friday, contribuindo para o aumento do Ticket Médio e a redução do Custo de Aquisição de Clientes (CAC). Ao reconhecer a importância da fidelização como uma ferramenta poderosa, as lojas virtuais podem não apenas sobreviver em um mercado competitivo, mas prosperar, construindo relacionamentos duradouros com os clientes e maximizando o retorno sobre investimento. Ao planejar suas estratégias pós-Black Friday, considere a fidelização do cliente como um elemento essencial para alcançar resultados duradouros e o sucesso contínuo de sua loja virtual.

Com a BonifiQ, você pode facilmente impulsionar suas vendas e aumentar a lealdade dos clientes pós Black Friday. Nossa solução é elaborada em colaboração com nossos especialistas para melhorar indicadores mais importantes, como Ticket Médio, CAC e Recorrência. Além disso, integramos nossa solução com as principais plataformas de e-commerce do mercado, facilitando a implantação.

Portanto, aproveite a fidelização como uma ferramenta poderosa para impulsionar suas vendas pós-Black Friday e fortalecer o relacionamento com seus clientes, obtendo resultados ainda melhores em seu ROI (Retorno sobre Investimento). Afinal, a fidelização do cliente é o segredo para o sucesso contínuo de sua loja virtual.