A Clovis Calçados, com mais de 50 anos de história, é um testemunho de resiliência e dedicação. Iniciada com poucos recursos após anos de trabalho como vendedor, o fundador inaugurou sua primeira loja na Praça Clóvis Bevilácqua em São Paulo. A empresa cresceu e expandiu, impulsionada pelo compromisso com a oferta de variedade, qualidade e preços acessíveis.
Hoje, a Clovis Calçados é uma rede com mais de 20 lojas estrategicamente posicionadas em São Paulo. Uma jornada marcada pela determinação, esforço da família, equipe dedicada e a confiança de fornecedores e clientes, transformando a Clovis em uma marca respeitada e renomada no varejo de calçados.
Após a definição dos objetivos a Clovis Calçados lançou o "Clube Clovis", uma estratégia de gamificação desenvolvida em parceria com a plataforma BonifiQ. Nessa abordagem, cada objetivo realizado na loja é convertido em pontos, trocáveis por cupons de desconto. A decisão da Clovis Calçados de adotar um programa de fidelidade baseado em acúmulo de pontos revela uma visão abrangente. Os clientes são recompensados em diversos momentos da jornada, desde as compras regulares até indicações de amigos, celebração do aniversário, ao primeiro cadastro no site e até mesmo nas avaliações dos produtos. Essa abordagem holística incentiva a fidelização, e também cria uma experiência completa e gratificante para os clientes, fortalecendo ainda mais o vínculo com a marca.
Dessa forma, a Clovis Calçados, ao implementar esses objetivos e a estratégia do "Clube Clovis," se destacou no mercado e, redefiniu a forma como a fidelização e o engajamento do cliente podem impulsionar o sucesso no setor. Após 2 meses de funcionamento, o incrível aumento de 70% no ticket médio, refletindo o sucesso da estratégia em motivar os clientes a complementarem seus pedidos.
A comunicação com a base de clientes desempenhou um papel fundamental para o sucesso da estratégia. Uma campanha de lançamento do programa de fidelidade foi planejada, fornecendo explicações claras sobre seu funcionamento e política. Essa comunicação despertou a curiosidade e o interesse dos clientes em participar da novidade, e a disponibilização de pontos retroativos dos pedidos realizados nos últimos 3 meses, contribuiu de forma significativa no aumento das vendas com 49% dos cupons utilizados.
O notável ROI de 8.3x, conquistado pelo "Clube Clovis" em parceria com a BonifiQ, não se resume a um simples número; é a prova da eficácia desta estratégia em gerar resultados excepcionais em relação ao investimento. Gabriel Rodrigues, Head de Marketing da Clovis Calçados, ressalta a confiança construída desde o primeiro contato com a equipe BonifiQ.
A parceria entre Clovis Calçados e BonifiQ vai além de uma colaboração comercial; é uma história de sucesso e inovação. O "Clube Clovis" não apenas alcançou, mas ultrapassou os objetivos estratégicos, elevando o padrão de excelência no envolvimento do cliente e no crescimento sustentável. Se a expansão e o aumento de resultados são metas para sua loja, se deseja proporcionar uma experiência de compra atrativa e recompensadora, solicite uma demonstração agora. A história de sucesso do "Clube Clovis" pode ser a próxima página do seu negócio.